9月1日,四川阿坝州小金县联合调查组通报“木尔寨沟卡点向游客收费300元”事件调查结果。
经查,涉事卡点为森林草原防灭火检查点。木尔寨沟绝大部分属未开发开放区域,仅有一条经批准的开放徒步线路,保障游客安全须由持证向导陪同,当地向导市场参考价一般为300元/位。卡点值守人员与游客沟通过程中“表述不清晰造成信息不对称”,致使游客误解为景点收费。小金县将全面加强卡点值守人员培训管理,提升旅游服务水平。
小金县同时郑重提醒:未开发开放区域地质条件复杂、安全风险高,请勿擅自进入。感谢社会各界监督,小金县将以实际行动改进工作、回应关切。一次沟通偏差引发的舆情,折射出旅游服务与公众沟通之间仍需弥合的距离。安全与透明,是远方最美的风景。
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