东航APP上线行李状态主动推送服务，国内68个机场实时掌握行李动态

中国东方航空公司最新发布，自2026年8月14日起，东航APP将全新推出行李跟踪主动推送功能。乘坐东航及其合作伙伴航班服务的旅客，在我国的68个机场将能实时接收行李托运状态的更新通知，从而随时了解行李的运输进度。

东航再次在行李服务数智化方面推出全新举措，这一推送服务标志着我们在数字化行李处理领域迈出了重要步伐。我们的目标是实现行李运输流程的全面透明化和实时追踪。旅客只需登录东航APP，同步相关航班信息，在出发地机场完成行李托运后，即可实时掌握行李动态。在行李装机完成和行李跟随航班抵达目的地机场的两大关键节点，旅客将收到APP主动推送的行李信息。推送内容丰富，包括“行李已装载提示”，以及航班即将抵达时的“行李提取转盘编号”和“目的地行李查询联系方式”等详细信息，为旅客提供了更加便捷和安心的出行体验。

截至目前，该服务已实现全国68个机场的覆盖，其中包括上海虹桥、上海浦东、北京大兴、昆明、南昌、宁波、厦门、南京、青岛、合肥、武汉、西安、太原、兰州、成都天府等机场。

东航此次实现了从“被动问询”向“主动告知”的行李服务模式革新，成功完成了行李运输服务体系的智能化升级。这一变革使得行李运输的整个流程变得更加透明和直观。为了应对行李运输过程中可能遇到的各类特殊情况，旅客在APP上收到的推送信息中，将同步提供专属的联络渠道。这样的设计旨在帮助旅客能够迅速联系到工作人员，确保他们能够获得及时、精准且高效的协助。

展望未来，东方航空将持续推进行李服务的智能化升级，不断扩大服务网络覆盖范围，不断增多信息推送的场合和层面，致力于为乘客提供更加放心、便捷、舒适的旅行体验。