最近,众多电商平台女装商家陆续增加使用一次性不可拆卸丝带,以遏制“试穿后退货”行为,引发网友热议。某些丝带长度上限2.4米,色彩鲜明难以掩饰,并显著标明“一经拆除,概不退货换货”。据悉,电商平台女装退货运率普遍达50%至80%,卖出10件有8件被退回,已成常见现象。
事件引发广泛讨论,不少网友表示此方法能有效阻止“蹭穿侠”,实用性高。也有网友提出改进建议,还有网友认为与其不断研发防蹭穿标识,不如把重心放在提升衣服质量上。据此前报道,为应对“蹭穿”,商家从设计超大型吊牌到为衣服配备密码锁,各种“奇招”层出不穷。
据央视财经报道,巨型吊牌火爆还衍生出产业链。一位四川吊牌生产商透露,她最早接触这门生意是两年前,一位商户找她定制巨型吊牌,原因是经常遭遇“蹭穿”后的恶意退货。换上巨型吊牌后,退货率确实有所下降,慢慢成了女装商户间争相传递的“好消息”。
江苏省消费者权益保护委员会指出,近期巨型吊牌防退货现象成因多方面。一方面,可能与部分消费者对“七日无理由退货”规则过度依赖有关,一些消费者在完成旅游、网红打卡、集体活动等需求后迅速退货,迫使商家采取类似防范措施。另一方面,也暴露出商家在平衡自身利益与保障消费者权益方面的不足。商家未能通过提高产品质量、优化尺码数据、完善虚拟试穿技术等可持续手段达到利益平衡,转而采取简单“一刀切”物理障碍方式。长期如此,不仅加剧消费者与商家之间矛盾对抗情绪,对线上服装零售行业长远健康发展也极为不利。
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