全国首创“放心消费险”：开封每年拨付120万元专项资金兜底游客权益

开封不仅景区“花样”多，城市配套的“温度”也在持续升级。游客陈静在游玩期间使用了新上线的“乐游专线”——打开约车软件点击“网约公交”，三分钟后小型漫游巴士便到站。交通运输局副局长牛广介绍，该响应式公交覆盖区域从15平方公里扩至近25平方公里，站点从200余个增至400余个，可网上预约、招手即停，有效缓解了城区拥堵。

餐饮方面，开封推行“汴地美食”提质行动，烤鸭店将操作间用玻璃隔断，顾客可清晰看到加工过程，商家说：“我们是老字号，但不能一味地‘老’。”

开封还在全国创新推出“放心消费险”，每年拨付120万元专项资金，投保责任限额3000万元。游客在吃住行游购娱中遇到消费纠纷，可通过第三方保险公司获得快速理赔。外省游客韩先生曾遭遇酒店停业问题，拨打12315后半小时即收到赔款并重新订房。

从免费接驳、专线串联到“放心消费险”，开封用覆盖全程的情绪价值服务体系，努力书写体验经济的文旅答卷。正如专家所言，建设国际文化旅游名城，开封正全面提升旅游标准化水平，把文旅产业打造成为支柱产业、民生产业、幸福产业。