长春机场多部门联动跨午夜保障外籍旅客出行，语言不通现金不足困境逐个化解

8月3日夜，强对流天气导致十余架飞往哈尔滨的航班紧急备降长春龙嘉国际机场，700余名旅客涌入候机大厅。长春机场迅速启动应急预案，全力开展信息告知、食宿安置及旅客安抚工作。

其间，四名俄籍旅客的特殊处境引起工作人员关注：一行含三位高龄老人与一名幼童，语言不通，携12件大件行李，无亲友可求助，且已预订次日早间返俄航班，行程被完全打乱。

地服人员借助翻译软件沟通得知，旅客须连夜赶赴哈尔滨机场方可赶上国际航班，否则机票作废。彼时高铁停运，网约车不支持现金支付，旅客现金不足，行程陷入僵局。凌晨2时34分，机场公安主动上前了解情况，迅速联动客运管理部门协调合规营运出租车。针对车费不足问题，民警与司机协商达成一致：旅客抵达哈尔滨后兑换外币补足费用。民警详细登记车辆及司机信息，协助安装翻译软件，确保全程安全沟通。

在工作人员合力帮助下，旅客顺利登车启程，车内老人纷纷竖起大拇指致谢。早6时15分，司机反馈：四名旅客已安全抵达哈尔滨机场，按时登上返程国际航班。一场跨午夜的多部门联动，用行动诠释了“服务无国界”的温度。