长春“文明眼”联动社区快速响应：井盖缺失+路面破损当日修复获市民点赞

近日，“长春文明眼”网上监督平台接到市民反映：朝阳区南湖大路与桦甸街交会处绿化带内一处井盖缺失，桦甸街华宇商场北侧胡同口人行步道破损，影响出行安全。平台与前进街道华宇社区联动，迅速启动处置机制。

华宇社区第一时间安排网格员现场确认，在缺失井盖处拉起警戒线、设置警示标识，并安排专人早高峰值守引导。同时将两处问题上报街道城建科统筹协调。维修单位到场后仅半小时修复破损路面，管线部门当日中午前完成井盖更换，隐患从发现到处置完毕均在当天内办结，获得居民一致好评。

社区党委书记赵壮表示，网格员每日上下午徒步巡查，但这次居民比我们更早发现绿化带隐蔽问题，说明大家真正把城市当成自己的家。居民主动监督是对社区工作的有力补充，也让治理更有抓手。社区已畅通微信群、网格长电话、物业热线、“小管家”专线等多渠道应急反馈机制。

此次高效处置展现了“全民监督+部门联动”的治理模式，通过线索交流、过程监督、结果反馈形成闭环，既有治理韧性又有执行力度。如今井盖焕新、路面平整，生动诠释了“人人参与、人人尽责、人人享有”的文明理念，让城市治理更有温度、更具力度。