黑龙江发布首部冰雪文旅服务地方标准《冰雪文旅服务消费质量通则》

近日，哈尔滨市标准化研究院牵头编制的黑龙江省首部冰雪文旅消费领域基础性通用地方标准《冰雪文旅服务消费质量通则》正式发布，将于7月14日实施，填补了全省冰雪文旅服务通用标准空白。

《通则》以安全至上、以人为本、透明公开、生态环保、科技赋能为核心原则，搭建“总体要求—服务供给—消费流程—安全管理—权益保障—监督改进”完整框架，覆盖游览、住宿、餐饮、交通、娱乐、商品六大业态。

在游览服务方面，要求景区建立透明定价机制，醒目位置公示各类票价及使用条件，并实时更新;配套人工与电子导览服务，讲解精准生动，设备全域覆盖、操作便捷。住宿方面，客房室温不低于20℃，鼓励冰雪主题房型，全天候供应热水与高速网络，布草一客一换，消毒流程可追溯。餐饮方面，菜单全面明码标价，标注主料、分量、特色，杜绝模糊定价;从业人员持健康证上岗，鼓励推出冰雪特色餐食与定制化服务。

《通则》同时倡导生态保护与文旅发展平衡，引导经营主体合理开发利用冰雪资源，减少环境负面影响，推动冰雪文旅绿色低碳发展，实现产业与生态协同共生。