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长春燃气推出八项措施保障复工企业安全稳定用气

2020-02-15 09:14 来源:
编辑:刘金奇

新文化讯(记者 李德庆)

为了全面落实长春市委、市政府关于疫情防控的工作部署和上级相关管理部门的工作要求,近日,长春燃气召开专项调度会议,推出八项保证安全供气举措,在全力做好疫情防控同时,充分保障复工企业生产、居民生活的天然气安全稳定供应。

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关注一:全力保障燃气供应

进一步加大与上游供气企业的频繁沟通,灵活调度,做到气量需求日调度、随时调度调整。做好应急气源准备,充分发挥天然气外环高压管网输气储气调峰的重要作用,把用气低峰时存储的气量释放到用气高峰当中;应急气源调峰厂的两个5000立方米储气罐能够释放600万立方米天然气,日平均补充市区用气10—20万立方米,切实使燃气供应做到了优化库存、增大储备、充分保证安全稳定供应。

关注二:线上线下保障居民生活

线下多方筹措疫情防控物资,对各服务窗口指定专人负责每日定点对业务办理大厅、市区自动缴费机等按标准要求进行消毒和通风,尤其对人流较多的窗口部位保证随时擦拭消毒。在每个服务窗口都配备了红外体温计,由前台管理员提示每一位入门用户佩戴口罩并为其测量体温,无异常方可进入受理大厅办理相关业务,让用户安心办理业务。

线上推行全天候网上办公模式,用户可登陆微信公众号、支付宝、微信生活服务、银行APP等网上缴费,更安全、更高效。

对24小时客服热线96660增设线上客服人员,为工商户、民用户提供全业务咨询服务,快速办结,向24小时值守的各区域服务部能够快速传递相关用户信息,快速响应到位。

关注三:精细服务助推企业开工开业

重点关注正常复工企业,及时掌握企业用气情况,确保天然气平稳供应;也要跟踪关注延迟复工的工商业用户,一旦确定开工,即为其提供精细化服务、办理因疫情延期或暂停的相关业务,全力协助企业减负。

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关注四:采暖社区保障“温度”达标

针对供气区域内的燃气采暖小区、燃气锅炉、天然气能源站等气源区域性燃气供应,采取专人专项管理,及时解决供气问题,切实保障居民生活及采暖需求。

关注五:安全保障线下线上同时运行

线下根据管网运行状况,常态化巡检巡视,更强化对重点区域、重要设施设备等巡检巡视力度,增大对重要医疗机构、防疫保障企业等区域内的管网设备巡检巡视和应急抢险抢修力量,确保燃气管网安全运行保持良好状态。

线上运用GIS、SCADA系统等科技手段,对管网运行进行时时监测,在管网输气能力和用气需求中科学判断每条管网的压力状况,充分保证峰值气量高效输配。当前,我们充分发挥基于GPS、北斗兼容的卫星管网定位系统,随时跟踪巡检情况,4台巡检车全部24小时不间断巡查,对于人员和车辆不能到达的区域,可以采用激光检测仪进行远距离检测,及时发现泄漏问题并及时处理,充分保证管网的安全运行。

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关注六:特事特办全力满足客户需求

针对防疫一线的企事业单位等新建项目中的燃气配套项目,长春燃气将提早进入、精准对接、特事特办,将采取先安排设计施工通气,后补手续、费用等措施保证及时供气。同时,对于有报装燃气需求的复工企业,长春燃气也将安排专人对接,为企业快速办理报装业务,安排专业施工队伍,及时交工供气。

关注七:应急响应分区分片24小时待命

从客服中心、管线中心,到各抢险区域、服务部等全部保证24小时在岗待命,随时响应市政府工作要求及突发供气问题处理。同时,又进一步细化抢、维修入户要求,维修、抢修人员入户前要标准化地进行消毒,全程佩戴口罩,按时为抢险工具进行消毒,避免工作过程中感染风险。

关注八:暂停安检采取两项保障措施

针对当下特殊时期,暂停入户安检工作,避免上门人员接触。在此期间为了保证居民安全用气,一是通过公众号、媒体等宣传平台进行安全用气常识宣传推送;二是对重点区域及时与社区沟通,有异常情况及时上门处理。如遇紧急情况,可随时拨打长春燃气24小时服务热线“96660”。

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