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吉林省儿童医疗中心“吉林省儿童健康促进咨询热线”开通

2020-02-14 13:21 来源:
编辑:刘金奇

孩子到底需不需要补钙?1岁的孩子身高多少合格?3岁的孩子偏食怎么办……

吉林省儿童医疗中心、长春市儿童医院儿医专家们,在多种方式服务社会的经验中发现,广大家长对儿童健康知识十分渴求。为解决家长的需求,提供专业、科学的医疗服务,即日起,开通咨询热线0431-81620800,服务时间为每天8:00-16:00。

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涉及这些问题可拨热线咨询

热线覆盖十余个科室,可解答医疗类问题,包括儿内科,新生儿科,儿外科,眼、耳、鼻、喉科,心理科,儿童女科,儿保科,皮肤科,口腔科,矮小门诊,康复科,内镜中心,小儿外治和儿童用药指导。

非医疗类问题包括政策咨询、医保等。

这部热线这么拨

热线拨打方法需要您仔细看一下。

当热线拨通后,语音会提示:

儿内科请按“1”;

新生儿科请按“2”;

儿外科请按“3”;

眼、耳、鼻、喉科请按“4”;

特色科室请按“5”;

儿童用药指导请按“6”;

其他咨询请按“7”;

注意:特色科室中包含9个科室。

当按“5”键后,语音会继续提示:

心理科请按“1”;

儿童女科请按“2”;

儿保科请按“3”;

皮肤科请按“4”;

口腔科请按“5”;

矮小门诊请按“6”;

康复科请按“7”;

内镜中心请按“8”;

小儿外治请按“9”;

成立咨询热线 解决家长多种需求

“吉林省儿童健康促进咨询热线”管理办公室主任谭璐说,咨询热线的开通出于几个方面的考虑,第一,长期为儿童家长提供专业、专科的儿童健康及保健的咨询服务,通过咨询热线可以覆盖全省;第二,为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,为有发热、咳嗽等症状的儿童提供在线咨询;第三,由于疫情出现,为避免人群聚集,医院部分慢诊科室暂时关闭,咨询热线可以为慢病患儿提供及时服务。

各科室医生用手机即可接听热线

值得一提的是,为有效支撑吉林省儿童医疗中心“吉林省儿童健康促进咨询热线”项目的开通,吉林移动公司根据需求,迅速评估热线建设方案,两天完成热线号码申请、数据开通,三天完成合计57个坐席,7个主级按键,9个子级按键,涵盖医院15个科室的话务接续配置,快速实现疫情期间医院各科室医生使用手机接听热线电话的需求。

医生踊跃报名 用电话建立温暖桥梁

自从确定成立咨询热线后,长春市儿童医院就向全体医生发出招募接听热线的医务志愿者的消息,医务人员报名十分踊跃,不到半天时间就有50余位医生报名。

虽然接听热线会占据他们的休息时间,但大家对于这种能够通过电话建立起医务人员和儿童、家长间温暖桥梁、服务和回馈全社会的方式,表示了支持和赞赏。

全程医生接听 提供专业服务

咨询热线特设两位专职医生接听,提供科学、正确的医疗知识,还将不定期邀请儿内科、新生儿科、特色科室、药剂科等专科专家作为兼职接听医生,让广大家长可以足不出户“看”专家门诊,最大限度满足家长对儿童健康成长的需求,从而为儿童健康保驾护航。

非人工时间有急症请拨这个电话

热线人工接听时间为每天的8:00—16:00,那么非人工接听时间有紧急情况要咨询该怎么办呢?别急,您可以拨打急症24小时咨询电话:0431-89332007,届时会有专家为您提供帮助。

新文化报 记者 王娜

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