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大唐长热承诺:11月4日24时让一汽生活区热起来

2018-11-01 11:02 来源: 新文化网
编辑:刘彦冰

新文化讯(ZAKER 吉林记者 赵春刚)10 月 31 日,针对一汽生活区居民反映家中不热的情况,大唐长热吉林热力有限公司做出回应称,为落实国家"三供一业"分离移交政策,长春市国资委、一汽集团以及大唐长热吉林热力有限公司于 2017 年 7 月 3 日共同签订了一汽生活区供热分离移交协议。近日,由于供热工作出现了问题,影响一部分热用户暖气不热或者温度没有达到标准要求,对此公司向受影响的热用户诚挚致歉。

针对供热过程中部分用户出现的问题,主要原因如下:

一、本次项目移交改造时间紧、任务重,致使我公司对整个供热系统和热网状况掌握不够全面。供热系统的重建需要调试,由于工程量大导致系统调试滞后,影响到正常供热。

二、一汽生活区二次管网共有 58 个换热站、893 万平方米,按照移交接收方案,我公司对其中的 19 个换热站、222 万平方米进行了改造。投入试运后,已改造供热区域运行基本正常,未改造供热区域出现大量漏泄点,需频繁启停供热站处理漏点。

三、供热系统延续原有一次管网向二次管网注水的运行方式,受二次管网漏泄严重和部分用户放水影响,即使我们最大达到 740 吨 / 小时的补水量,仍不能弥补失水量,引起一次管网供水压力剧烈波动,供热系统无法稳定运行。

目前大唐吉林公司集全公司之力,在一汽集团、长热集团的大力支持下,全力解决上述问题,主要措施如下:

一、成立生产调度指挥中心,对热源、热网企业统一调一、成立生产调度指挥中心,对热源、热网企业统一调度,精细调整,确保最短时间内将整个热网调整稳定。

二、派驻专家组,抽调专业技术人员,组织抢修队伍,对整个供热管网和换热站进行地毯式梳理和治理,对漏泄点进行 24 小时不间断抢修,提升抢修处理效率。

三、增加客服电话数量,实现热线服务电话 24 小时畅通,保证热用户反映的问题及时有效处理。临时增加客服人员,增设咨询答疑点,现场接待热用户投诉、咨询,提升服务质量。

公司将千方百计做好供热保障工作,计划于本周内(11 月 4 日 24 时)全部处理完现有缺陷,恢复正常供热。

当前我公司供热工作面临严峻考验,希望广大一汽生活区热用户积极配合,给公司一点时间,公司将充分利用降温前的宝贵时期,全力以赴抓紧解决问题,让受影响的用户家里尽快热起来,实现一汽生活区正常供热。(网络图片)

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