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超市“五入”不找零 可向物价部门举报

2018-03-13 08:34 来源: 新文化报- 新文化网
编辑:yangliu

长春市价格监督检查局副局长许正义到本报接听热线新文化记者 王强 摄

新文化讯(记者 李德庆) 超市“四舍五入”不找零合理吗?商场停车场收费有权说变就变吗?12日上午,长春市价格监督检查局相关负责人在本报接听读者热线,并和新文化报官方微博网友互动,1个小时的时间热线电话不断,19位市民和网友反映的问题涉及停车收费、超市购物、供热收费等方面。

另外,长春市价格监督检查局向本报独家提供了2017年投诉举报典型案例。

热线问题

“五入”不找零可举报

   张女士家住长春市清和街附近,在草根儿超市清和街店买菜时,茄子称重金额为2.69元,可在结账时实际收取了2.7元;土豆称重金额为3.39元,结账实际收取3.4元。此外,她发现在新天地、地利生鲜等超市结账时也存在四舍五入的问题。张女士询问,超市这样的行为违法吗?

对此,长春市价格监督检查局副局长许正义表示,根据相关规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,并应该按真实价格收取。去年物价部门曾对地利生鲜等部分超市“五入”不找零进行过处罚。

目前,物价部门建议各大商超在设置收银结算系统时,分位自动舍去取整,真正让利消费者。对于系统不能更改的超市,要求超市向消费者提供一定价格的商品补偿。如果消费者遇到超市“五入”不找零的情况,可拨打价格投诉举报电话12358举报,并且提供购物小票等证据。一经核实,将按照规定处罚。

停车收费标准须公示

   李先生反映,大自然花鸟鱼商城收费停车场在过去的一年时间里,收费标准调整了3次。“说涨价就涨价,说降价就降价,这样可以吗?”李先生问。

对此,长春市价格监督检查局价格举报受理处副处长王宗元表示,李先生反映的问题,该局几天前就接到过市民举报,经过现场核实,自有用地自建的停车场,可以自主定价。他介绍,收费停车场的收费标准,要看用来当停车场的产权用地情况,一般有两种:第一种情况是如果产权用地为自有产权,收取停车费的公司与产权方合作,签订了委托协议,这种情况下,收取停车费的公司的收费标准是开放的,可以根据委托协议自主定价,需要到长春市城乡建设委员会相关部门进行备案登记;第二种情况是需要政府部门制定指导价格的,像医疗机构、车站、教育部门、体育场所等社会服务部门的停车场的收费标准,需要收取停车费的公司向长春市价格主管单位进行审批才行。但停车设施经营者要严格落实明码标价制度,在经营场所显著位置公示统一的标价牌,标明停放服务收费定价主体、收费标准、计费方法、收费依据、投诉举报电话等,广泛接受社会监督。

办理入住手续申请不用热

用户只需缴纳20%基本热费

   网友孙先生反映,去年11月末开发商通知入住,因为房子不住人,所以想缴纳基本热费,但在办理入住手续时,开发商说第一年必须100%缴纳供热费才能给钥匙,开发商的这种做法合理吗?

对此,王宗元表示,按照《关于规范长春市城区供热价格有关问题的通知》长公联字〔2013〕8号第四项“当年新建住宅,办理入住手续并申请用热的用户自行承担热费。办理入住手续而申请不用热的用户只需缴纳20%的基本热费,其余80%热费由开发商承担,未办理入住手续的用户,由开发商承担全额热费。去年10月,物价部门曾经接到过消费者投诉,该局责令该物业立即改正违规收费行为并给予警告处理。

他还提醒,如果想要恢复供暖,只需要按照实际天数上缴热费。恢复供暖时,供热企业不允许收取开栓费和接管费等费用。

去年数据

举报停车服务收费的最多

   据了解,去年长春市价格监督检查局共受理价格举报、投诉2517件,较上年度减少了748件,降幅22.9%;受理价格咨询3701件,较上年度增加1557件,增幅72.6%。受理的举报件已全部办结,退还消费者102.344万元。价格举报投诉前四位的问题分别为停车服务收费、物业服务及房地产收费、交通运输收费、供热价格及收费。

受理停车服务收费举报投诉828件,较上年度降幅35.4%。举报投诉较为集中的地点是自强街吉大二院附近、重庆路与大经路交会处、光复路与亚泰大街交会处等区域。

典型案例

长春市某学院违规收取停车费

   违反省物价局、住房和城乡建设厅、交通运输厅联合下发的《关于印发<吉林省机动车停放服务收费管理办法(试行)>的通知》第五条第二项“医疗、文化、教育、体育等公共服务机构、公益服务场所配套建设的向社会开放的停车场机动车停放服务收费实行政府定价或政府指导价”的规定。物价部门责令该学院立即改正违法行为并给予警告处理。

   长春某物业公司违规收取业主装修保证金40余万元

   违反《关于规范房屋销售和入住环节收费有关问题的通知》文件:“除本通知第一条所规定的收费项目外,房地产开发企业和物业服务企业不得收取装修保证金、入住手册费、装修人员出入证费以及其他任何收费项目。业主共同制定的管理规约中有约定的除外” 的规定。物价部门责令该公司立即改正违法行为,将收取40余万元退还业主并给予罚款5万元的行政处罚。

   长春经开区某幼儿园收取实际在园不足半月的幼儿整月保教费

   违反《吉林省幼儿园收费管理暂行办法》第十八条“幼儿中途转院或因故退园、请假的,保教费按以下标准退还幼儿家长预收费用:幼儿实际在园不足半月的,按半月退费;超过半月的,不退当月费用。每学期按5个月计算,每月按法定工作日天数计算。”的规定。物价部门责令其立即改正,退还多收费用,并予以警告处理。  

   长春宽城区某幼儿园收取兴趣班费

   违反《吉林省幼儿园收费管理暂行办法》第十五条第二款“幼儿园不得在保教费外以特色教育为名开办实验班、特色班、兴趣班、外语班、课后培训班和亲子班等另行收取费用,不得以任何名义向幼儿家长收取与入园挂钩的赞助费、捐资助学费、建校费、教育成本补偿费等费用”的规定。物价部门责令该园立即改正,并予以警告处理。

   长春市某区中心医院手术服务项目价格未公示

   违反《关于商品和服务实行明码标价的规定》第十六条“提供服务的经营者应当在经营场所或缴费地点的醒目位置公布服务项目、服务内容、等级或规格、服务价格等。”的规定。物价部门责令其立即改正,退还患者2000元手术费并予以警告处理。

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