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洮北区地税局优化服务 营造和谐税收软环境

2018-02-01 15:56 来源: 新文化网
编辑:宋育格

 

白城市洮北区地税局积极践行“聚财为国、执法为民”的工作宗旨,在服务方式上创新,在服务内容上丰富,在服务效率上提高,积极营造和谐的税收软环境,有力地促进了地方经济发展。先后被授予吉林省精神文明建设工作先进单位、全省地税系统“四型机关”建设先进单位、白城市政行风软环境建设暨“十百千”活动先进单位、洮北区软环境和政行风建设先进单位。

一是提高服务效能,减轻纳税人办税负担。洮北区地税局以提升纳税人满意度为目标,简化办税程序,提高办税效率,主动为纳税人提供方便、快捷、周到的服务。一是以纳税人合理需求为导向,不断优化办税流程,简化审批环节,实现内部流转,提高办事时效。二是精简表证单书,减少表单资料式样,压缩填报份数,利用综合征管系统,尽可能自动生成涉税文书,实行免单或免填单服务。三是对涉税业务缩短办税时限,实行限时办结,明确各环节审批时间,保证各项业务在传递环节的及时、顺畅,避免推诿、拖拉现象的发生。四是依托现代信息技术优势,积极开展网上申报、网上缴税工作,为纳税人提供方便、高效的电子化报税服务手段,降低纳税成本。

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二是丰富服务手段,主动服务方便纳税人。洮北区地税局开展了上门服务、代办服务和提醒服务等个性化、贴近式服务,使纳税人得到实实在在的便利。一是实行首办负责制。纳税人到该局办理涉税业务,税收管理员是首办负责制的第一责任人,负责涉税事项全程跟踪服务,积极协调各相关职能科室,直到业务办理完毕为止,决不让纳税人自已在税务机关多头跑、多头找。二是实行涉税代办服务制。对纳税人申请办理的一些纳税事项,由其税收管理员负责全程承办,实行涉税资料内部传递,办好后再通知纳税人取回,做到“您等着,我来办”,消除了纳税人办理涉税事项时劳心费力的烦恼。三是实行纳税辅导上门服务制。组织税收管理员登门服务,面对面向纳税人宣传税收政策和法律法规,解答纳税人提出的涉税问题,使纳税人及时了解税收政策,准确理解和掌握税法,正确办理纳税事宜。四是实行纳税提醒服务。通过打电话、上门告知等方式,对没有及时办理税务登记、纳税申报等涉税事宜的纳税人,进行新开业户办理登记提醒、纳税申报提醒等提醒服务,有效解决纳税人“拖延办税受罚”等问题。

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三是心系纳税人,排忧解难促发展。洮北区地税局组织开展了“为企业和群众办实事解难题”活动,班子成员带领相关科室干部深入企业生产一线,开展服务性调研,了解纳税人生产经营情况和市场形势,围绕企业发展中遇到的种种困难,出主意、想办法,充分利用税务部门信息灵通、联系面广等优势,在信息提供、营销等方面为纳税人牵线搭桥,积极为企业排忧解难,促进企业发展壮大。 

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