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“2017款东风本田CRV机油异常增多车主组团到4S店要求换机油遭拒”续

2018-01-15 17:23 来源: 新文化网
编辑:杨柳

新闻回放:近日,吉林市多名2017款东风本田CRV越野车的车主在网上了解到,有不少车友反映,该车机油异常增多,保养后行驶一段时间,发现机油量已超出机油标尺的上限值,并且伴有汽油味。车主立即对自己的爱车进行检查,发现遇到同样情况。对于此问题的造成原因,以及是否存在安全隐患,东风本田客服人员称:“我们没有收到造成此问题的原因,无法答复。”

吉林市东风本田4S店为涉事车辆免费更换机油

店方工作人员称,不代表有问题 是为了安抚客户情绪(N8)

15日,新文化记者从部分车主处获悉,目前,东风本田厂家尚未对机油异常增多的成因及影响给出明确答复。但车主与4S店进行沟通协调,4S店同意给涉事车辆免费更换机油。

据车主田先生介绍,15日,部分涉事车主再次来到吉林市越山路附近的东风本田4S店。“对于机油异常增多的情况,4S店的工作人员说,厂家还没有给出明确答复,但同意免费给涉事车辆更换机油。”

“我们之前与4S店交涉时就提到,在厂家没给明确说法之前,4S店应该给我们更换机油。13日交涉时,4S店没有同意,但现在同意了。我们觉得要求更换机油的要求并不过分,这样能确保得到明确答复之前,车辆行驶是安全的。”另据一名涉事车主介绍,当日下午,共有十多辆车到该4S店,陆续免费更换了机油。其他车主闻讯后,也陆续赶往该4S店。

就此事,新文化记者再次联系该4S店市场部主管吴先生。他表示,最近几天,4S店对近30辆涉事车辆进行细致检查,发现确实存在机油量超出上限值的情况。4S店已经将检查报告上报给厂家。“对于机油异常增多的成因及影响,厂家还没有给出明确答复。车主们着急,我们也同样着急,为了缓解车主的情绪,我们4S店免费给涉事车辆更换机油,但不代表车辆有问题,还需要等待厂家的明确答复。”

15日,新文化记者接到东风本田客服的回复电话,客服人员称,目前厂家对此问题还没有明确说法,希望记者进一步等待。

就此事,新文化记者咨询了吉林省质量技术监督局,相关部门工作人员表示,目前该局没有接到消费者的投诉和举报。如果消费者在汽车“三包”期间,对车辆技术质量方面有异议,可以拨打吉林省质量技术监督局投诉举报电话:0431-12365反映。 

新文化报(李洪洲)

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