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默认勾选侵权 支付宝发文认错自称“愚蠢至极”已调整相应页面

2018-01-05 15:31 来源: 新文化报- 新文化网
编辑:yangliu

  新文化讯(记者 黄艳丽) 1月3日,支付宝年度账单“攻占”朋友圈,网友们纷纷“晒单”,但有人发现,查看账单时默认选项勾选了《芝麻服务协议》。因其设置相对隐蔽,会默认直接同意这个协议,允许支付宝收集用户包括在第三方保存的信息。

对此,支付宝方面3日晚间发布情况说明,表示本来是希望充分尊重用户的知情权,“愚蠢至极”,已调整页面,取消默认勾选,并向公众致歉。

事件:支付宝诱导“同意”其服务

  “充了几次话费、去过几次便利店都被记录得一清二楚,感觉自己的生活是被一个无形的载体记录着,并窥视着。”3日,像许多网友一样,长春市民王女士也在朋友圈里晒了支付宝账单,但一小时后她又觉得“不妥”,删了这条朋友圈动态。

王女士的担忧,来自于众多网友转发的知名律师岳屾山的微博,他在微博中提醒用户在查看支付宝年度账单前,要注意一行特别小的字:“我同意《芝麻服务协议》”,且已帮你勾选了“同意”。

他提醒称,如果用户没注意,就相当于默认同意了,而这份协议允许向第三方提供用户的相关信息。微博下面很多人的评论都是:没注意文字,已经被套路。

支付宝:连夜发文认错已更改页面

  面对质疑,支付宝方面3日晚间连夜发文回应,表示“本来是希望充分尊重用户的知情权……愚蠢至极”,“这件事,肯定是错了。事件给大家带来的恐慌和误解,向大家表示深深的歉意。”

4日,新文化记者再次打开支付宝App,查询个人年度账单时发现,支付宝已对相应页面进行了部分调整。比如,之前用户直接点“下一页”的话,“芝麻信用分”等信息就会直接在账单里体现出来。调整后,会提示“想要看我的2017个人守约信息”,需先勾选“同意《在年账单中查询并展示你的信用信息》”,取消了默认勾选。记者点了“否”,个人账单详情页里就没有了“芝麻信用分”这样的信息。

此外,根据页面提示,在完成授权后,如果用户想要关闭对支付宝的授权,也可在支付宝App里点“我的”,选择“芝麻信用”后打开“信用管理”功能,在“授权管理”中解除授权。

支付宝在回应中也强调,用户信息的获取、沉淀、使用和分享,都会在严格遵守相关法律法规的前提下“做到用户知情和同意,做到不过度采集,更绝不会滥用数据”。

■观点 此类行为可谓“铺天盖地”

  此次支付宝年度账单突显的问题,是否其独有?答案是否定的。

4日,中国电子商务研究中心向新文化报提供的一份《全国网络交易平台合规审查报告》结果显示,天猫国际、亚马逊、国美互联网、当当、小米商城、丰趣海淘、携程旅行网、去哪儿、同程旅游、滴滴出行、趣店、爱又米等多家电商平台、生活服务平台以及分期消费平台均存在收集、使用用户信息违反合法、正当和必要性原则的霸王条款。而此次支付宝年度账单默认勾选用户协议,以及芝麻服务协议中的多个条款都存在这样的问题。

“此次事件是一次不该出现的常识性错误。支付宝中包含了用户诸多隐私信息,若不能好好保护,反而偷偷摸摸获取更多用户信息,这将极大影响用户的使用安全感。”中国电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾说。

“这一事件折射出电商立法势在必行,立法将进一步完善平台条款的合法性,理清用户与平台的法律关系。”中国电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻认为,支付宝年度账单默认勾选协议这类现象在目前的互联网上“是再平常不过的事情”,此类现象的发生不是偶然。通过缩小字体、主动打勾的方式与用户签订协议,显然没有做到合理的风控。

“这类文本在现行的互联网平台注册协议中铺天盖地,由于少有关乎平台注册协议效力的诉讼,如今无法依据法律文书认定其性质。”李旻说。

声明:凡注来源“新文化网”字样的稿件,未经新文化报书面授权不得以任何方式转载,已授权转载的须注明来源为“新文化网”。
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