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手续齐全 20分钟可办完业务

2017-05-19 09:28 来源:
编辑:yangliu

叫号机正常使用 实习记者 陆璇 摄

本报之前报道的版面

   新闻回放:

   “五一”小长假前,长春市民王先生遇到了烦心事儿,他在4月29日到长春市地方道路运输管理局办理货车年检业务,但整个下午排队近仨小时,也没办理成,原因是遭遇了“代办”人员随意插队。随后新文化记者对“代办”人员进行了暗访,找“代办”的车主称“代办”费用一百到二百元不等。

新文化讯(实习记者 陆璇) 继15日之后,昨天上午,新文化记者再次来到位于浦东路上的长春市地方道路运输管理局,此时综合业务大厅三楼秩序井然,叫号机也恢复正常,前来办理业务的车主觉得这样很人性化。

现场秩序井然……

15日

   15日上午,记者在长春市地方道路运输管理局看到,之前在窗口拥堵的人群不见了,来办理业务的车主们都在等候区等待工作人员呼叫名字,大厅内的叫号机还处于关闭状态。

新文化记者在现场计算,一名车主办理业务的时间大约为5分钟,与之前排队等待几个小时都办不上的情况完全不同。“不要在窗口等待,去那边坐着等。”1号窗口工作人员提示前来办理业务的车主。“我告诉你都需要什么手续,你一会儿去准备。”工作人员耐心地对车主说。与此同时,前几天肆意插队的“代办”人员也看不见了。

长春市地方道路运输管理局运管处货运科赵科长表示,外部环境是导致“代办”出现的一方面,更深层原因是内部流程问题。赵科长介绍,5月2日,综合业务大厅的系统升级,将之前检车线上的数据录入系统,这样在办理业务过程中直接联网进行核查。“1号窗口主要是燃料核查和机动车综合性能评定,这个窗口对之前在检车线上已经拿到的报告再进行核查,如果这个窗口没有通过,就不能进行下面的业务,在这个环节上,堵住了很多人。”

18日

   昨天上午,新文化记者在综合业务大厅内看到,办理业务的车主还是有很多,但丝毫没有忙乱的感觉,叫号机已经正常使用,在叫号机上已经列出了“燃料核查”“货物运输许可”等业务。每一项业务都对应一个窗口,可以直接叫号排队,很好地进行了分流,减少了咨询与等待的时间。

业务理顺之后……

15日

   提到代办收费的问题,15日下午,赵科长曾表示,这属于个人之间私下协商的问题。“代办”出现的原因之一是排队时间长,二是办证人员对流程不熟悉,而“代办”却很熟。

18日

   昨天上午,长春市地方道路运输管理局维修驾训处李处长表示,货车运输人员对一些流程不清楚,给“代办”提供了很大的生存空间。“业务理顺之后,就不需要‘黄牛’了。业务越是繁琐,越是复杂,‘黄牛’越容易趁机搭话,导致业务办理大厅环境乌烟瘴气。”同时,李处长还称,今后还会将货车的公司车主和个人车主两类办理业务的人员分开。

赵科长:

窗口与“代办”

不得有瓜葛!

   昨天上午,李处长说,国务院总理李克强5月17日主持召开国务院常务会议,会议中提到了将货运车辆年检和年审依法合并,减轻检验检测费用负担。随后新文化记者上网查询得知的确有这样的新政策。

李处长表示,每年的5月到7月是货车年检的高峰期,新政更加便民,长春市地方道路运输管理局的办事效率也会更高,一些“代办”就不会钻空子了。与此同时,业务大厅内的各项设施会逐渐完善,原本繁琐的流程逐渐简化,并且已经更换了新的工作人员。李处长表示,会加强咨询台服务,咨询业务如果完善,会更加方便前来办理业务的车主,以后会让几位科长轮流值班,加强咨询台的服务功能。

“我们要求工作人员与代办人员不可以有任何瓜葛,如果调查出工作人员与代办人员有瓜葛,我们会进行严肃处理。”赵科长表示,如果所有手续都齐全,4个窗口流程走下来只需要20分钟。

车主:

秩序好了很多

办事越来越方便

   昨天,新文化记者在综合业务大厅采访了一位车主,他表示秩序好了很多,叫号机开通之后越来越人性化了,办事也越来越方便。新文化记者也联系了此前反映情况的王先生。王先生说,希望相关部门可以坚持下去。

《这里的“代办”咋随意插队》 续

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