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零售新物种 解读乐视生态零售的商业图谱

2017-04-10 12:04 来源:
编辑:邹昆仑
核心提示:2016年10月,马云在阿里云栖大会上首提“新零售、新制造、新金融、新技术、新资源”的“五新”概念,并指出线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售,“新零售”概念至此开始加速走进舆论视野。

2016年10月,马云在阿里云栖大会上首提“新零售、新制造、新金融、新技术、新资源”的“五新”概念,并指出线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售,“新零售”概念至此开始加速走进舆论视野。

全球电商巨头亚马逊,则在充分认识到单一电商模式的不足之后,开辟了全新的Amazon Go品牌,决定进军线下,至此也开启了对全新零售模式的探索。

而早在2014年,乐视提出的“生态零售”概念,与如今“新零售”有着异曲同工之妙而又更进一步,这一零售业新物种,有何独到之处,下面我们来详细解读乐视生态零售的商业图谱。

生态零售是零售业未来发展方向

过去几年,全球范围内零售格局发生了本质性的巨变,在线零售巨头增长放缓,线下大型商超门店关闭潮来袭,为谋求发展,至此,原本井水不犯河水的线上线下零售商,开启了互相入侵的格局。

在入股苏宁成为第二大股东之后,阿里又出资21.5亿元收购连锁超市三江购物32%的股份,随后又牵手上海大型零售企业百联集团;京东在43亿入股永辉超市之后,又与沃尔玛建立深度战略合作关系。

网上零售企业纷纷向线下聚集的同时,线下商超也在反攻线上。国内大型连锁家电销售商国美提出要构造集互联网、物联网于一体的新零售生态体,并力推其网络购物平台“国美在线”;家乐福则推出网上购物平台“家乐福网上商城”,并不断开疆阔域,旨在冀希凭借电商业务塑造零售新战场。

线下与线上企业各自将脚伸入对方领地,前者的行为乃互联网零售的强势逼仄与挤压所致已是众所周知,而传统电商所仰仗的多品与低价两大优势均日渐式微,纯电商的黄金时代已然成为过去。

此时,乐视生态零售的提出,为业界提供了转型可供参考的鲜活案例。乐视以线上购物平台Lemall+线下实体LePar店的模式,铸就了全球独一无二的生态零售新模式,通过线上线下打通,以自有O2O平台为核心的全渠道、立体化、全付费生态产品的销售及服务体系,不但实现线上线下、第三方同价,更实现线上、线下、客服、售后的融合,现货+预售模式让产品直达用户,持续满足用户的需求。

生态零售的本质是提供更优质的消费体验

资料显示,去年全国百家重点大型零售企业零售的增速跌落至负0.1%,创下30多年来最差业绩纪录。与此同时,线上零售突破5万亿,同比增长12.6%。但需要注意的是,尽管线上零售仍在增长,但增速却出现了连续三年的大幅下滑,且下滑幅度呈不断增大趋势。而据AC尼尔森的统计结果,我国消费者行为已出现明显升级倾向,即需求个性化,购买社交化、口碑化、娱乐化,购买多品牌化、多渠道化和碎片化,具体表现为用户在消费的同时,更注重消费本身带来的优质体验。

乐视生态零售以LeMall和覆盖全国的LePar构成的自有O2O体系为核心,整合其他各类优秀第三方渠道为辅助,借助生态产品独有的创新型定价和营销模式,实现全渠道传播、营销、销售、服务立体化运营,线上线下相互融通、完美互推、利益共享。这一创新的零售模式,在提供一致性消费体验方面有着不可比拟的巨大优势。

乐视生态零售的推出,可以让用户能在自有O2O平台上全流程地参与到从产品感知、产品体验、产品购买、产品服务、再到产品反馈的闭环。用户到用户的互动,用户到用户的口碑,线上高效触达用户,线下场景化的产品体验和用户服务,线上线下相互融通,完美互推,一致化体验。

以乐视即将在4月14日开展的“红色414生态电商节”为例,将线上平台LeMall和线下数万家LePar店有机结合起来,通过独创的“买会员送硬件”的生态营销模式,用户购买乐视会员之后即可免费享受硬件产品,而通过会员账号与用户进行紧密深入连接,彻底摒弃了传统意义上买完即与消费者失联的零售模式。

据了解,届时,乐视会放出诸多优惠大礼回馈会员,购买3.5年超级会员套餐3799元,即送超4 X50一台,立省3299元;超级手机最高省2599;乐视金融推出年化15%的理财产品限时秒杀;乐视体育推出 40万会员福袋每天抢;网酒网推出世界名庄红酒99元起;MFL推荐商品定金50抵600;易到用车则在4月1日-4月14日发起高额冲返狂欢;乐视应用商店推出冲金钻返金钻送超级电视……

“未来的零售将以体验、连接成为吸引用户的核心关键,第三次的零售革命已经在悄然进行中。”乐视生态销售与服务平台总裁张志伟讲到。乐视提出的生态零售概念,旨在打造出一个线上线下无缝融合、全渠道打通的零售新平台,让用户在此获得最优质的消费体验。

时代的发展,传统连锁零售所追求的网络、覆盖模式被快速崛起的电商以效率、成本模式迅速地掠夺市场,成为移动互联网时代的引领者。而在接下来的第三次零售变革中,生态零售以其线上线下高度契合、与用户深度连接提供一体化的消费体验、以会员为核心打造消费服务生态圈等模式,必将成为新时代零售业的标杆。

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